L'utilisation de tous nos forfaits est libre et illimitée. Nous offrons des vitesses de téléchargement allant jusqu'à 500 Mbps. Vous pouvez choisir

Il n'y a pas de limite au nombre d'appareils que l'on peut connecter. Le forfait 50 Mbps est recommandé pour diffuser simultanément sur 7 appareils maximum. Vous pourriez avoir beaucoup plus d'appareils connectés au réseau, mais votre expérience pourrait être affectée si vous diffusez simultanément sur plus de 7 appareils. Nous proposons des plans jusqu'à 500 Mbps pour diffuser jusqu'à 71 appareils simultanément. Vous êtes invités à consulter notre site Web et à choisir un plan qui correspond le mieux à vos besoins.

Veuillez suivre ces étapes:

• Partagez votre code promotionnel de parrainage avec vos amis.
• Votre ami saisit le code promotionnel sur la page d'inscription.
• Vous recevez un crédit de 30 $.
• Votre ami reçoit un crédit de 10 $.

En savoir plus

Oui! Vous pouvez utiliser votre propre modem. Une liste des modems compatibles se trouve sur la page de commande après le contrôle de fonctionnement. Une fois que vous avez cliqué sur "Commander maintenant", vous verrez l'option modem - sélectionnez "Utiliser le vôtre".

Sur la page d'accueil du site Web, cochez la case en haut indiquant « Vérifier la disponibilité du service ». Entrez votre adresse détaillée, y compris le numéro de rue, le nom, le numéro d'unité, le type d'unité et le code postal.

Telcan est un fournisseur de services Internet (ISP) qui possède son propre réseau et gère sa propre capacité Internet. Nous utilisons le « dernier kilomètre » de Rogers, Bell et Vidéotron pour connecter le service aux locaux du client. L'installation sur place est donc effectuée par les techniciens de Rogers/Bell/Vidéotron.

• Assurez-vous que tous vos cordons et câbles sont correctement connectés à votre routeur et à votre modem. Parfois, une connexion lâche peut causer des problèmes avec votre Internet.
• Redémarrez votre routeur et votre modem en les débranchant, en attendant une minute, puis en les rebranchant. Cela peut aider à réinitialiser votre connexion Internet et éventuellement à résoudre tout problème.
• Essayez de vous connecter à Internet à l'aide d'un autre appareil, tel qu'un ordinateur portable ou un téléphone. Si vous pouvez vous connecter à l'aide d'un autre appareil, le problème vient probablement de l'appareil d'origine et non de votre connexion Internet.
• Si vous utilisez une connexion sans fil, essayez de rapprocher votre appareil de votre routeur pour voir si cela améliore votre connexion. Parfois, un signal sans fil faible peut causer des problèmes avec votre Internet.
• Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter notre support bilingue 24h/24 et 7j/7 à partir de l'une des méthodes ci-dessous, merci!
  
  Chat en direct: https://www.telcan.com/chat
  Téléphone: 1-888-835-2268
  Demande en ligne: https://www.telcan.com/home/Contact
  FAQ: https://www.telcan.com/Support

Visitez le site www.telcan.com

1. Cliquez sur la case qui vous demande d'entrer l'adresse pour vérifier la zone d'entretien.
2. Recherchez les forfaits utilisables à votre adresse.
3. Cliquez sur "COMMANDER MAINTENANT" que vous trouverez en dessous des forfaits Internet.
4. Sélectionnez parmi les options:
• LOUER: Si vous voulez un modem de Telcan.
• BYOD (Utilisez votre propre appareil): Si vous souhaitez utiliser votre propre modem et routeur
• ACHETER: Si vous souhaitez acheter le modem de Telcan.
5. Cliquez sur Confirmer une fois que vous avez sélectionné les options du modem.
6. Sous le Type d'installation:
• NOUVELLE INSTALLATION: Si vous souhaitez passer une nouvelle commande.
• TRANSFÉRER LE CÂBLE EXISTANT: Si vous souhaitez transférer les services de votre ancien fournisseur.
7. Veuillez sélectionner l'une des options suivantes:
• OUI: S'il y a une ligne existante dans vos locaux (ADSL/Câble).
• NON: S'il n'y a pas de ligne et que vous avez besoin d'un technicien dans vos locaux pour l'installation.
8. Sélectionnez la date et l'heure selon votre convenance et cliquez sur confirmer.
9. Vérifiez le résumé et cliquez sur confirmer.
10. Remplissez les informations obligatoires et cliquez sur la case à cocher des termes et conditions.
11. Cliquez sur Soumettre et vous pourrez passer une commande avec succès.

Pour changer le nom WiFi (SSID) et le mot de passe d'un modem CBN CH8568, vous pouvez suivre ces étapes:

• Étape 1: Connectez-vous au modem
  Assurez-vous que votre appareil (ordinateur, ordinateur portable ou smartphone) est connecté au modem CBN CH8568 via un câble Ethernet ou via une connexion sans fil.
• Étape 2: Accéder aux paramètres du modem
  Ouvrez un navigateur Web (tel que Chrome, Firefox ou Internet Explorer) sur votre appareil connecté et saisissez l'adresse IP par défaut du modem dans la barre d'adresse. L'adresse IP par défaut du modem CBN CH8568 est généralement "192.168.0.1" ou "192.168.100.1". Appuyez sur Entrée pour accéder à la page d'administration du modem.
• Étape 3: Connectez-vous au modem
  Vous serez invité à entrer les identifiants de connexion pour le modem. Le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut du modem CBN CH8568 sont généralement "admin" (sans guillemets) pour les deux champs. Si vous avez précédemment modifié les informations d'identification de connexion et que vous ne vous en souvenez pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine sur le modem.
• Étape 4: accédez aux paramètres sans fil
  Une fois connecté, vous serez dans l'interface d'administration du modem. Recherchez un onglet ou une option liée à "Sans fil" ou "Paramètres WiFi" et cliquez dessus pour accéder à la page de configuration sans fil.
• Étape 5: Modifier le nom Wi-Fi (SSID)
  Sur la page de configuration sans fil, vous devriez voir un champ affichant le nom WiFi actuel (SSID). Supprimez le nom existant et entrez un nouveau nom pour votre réseau WiFi. Choisissez un nom unique et facilement reconnaissable que vous souhaitez utiliser.
• Étape 6: Modifier le mot de passe Wi-Fi
  Sous ou près du champ du nom WiFi (SSID), vous trouverez une option pour changer le mot de passe ou la phrase secrète de votre réseau WiFi. Localisez le champ où le mot de passe actuel est affiché et entrez un nouveau mot de passe de votre choix. Assurez-vous de choisir un mot de passe fort et sécurisé.
• Étape 7: Enregistrer les modifications
  Après avoir entré le nouveau nom et mot de passe WiFi, recherchez un bouton "Enregistrer" ou "Appliquer" sur la page. Cliquez dessus pour enregistrer les modifications que vous avez apportées aux paramètres WiFi.
• Étape 8: Reconnectez-vous au Wi-Fi
  Une fois les modifications enregistrées, le modem appliquera le nouveau nom et mot de passe WiFi. Vous devrez reconnecter vos appareils au réseau WiFi en utilisant le nouveau nom et le nouveau mot de passe. Assurez-vous de mettre à jour le nom et le mot de passe du réseau Wi-Fi sur tous les appareils qui étaient précédemment connectés à votre réseau Wi-Fi.

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le nom et le mot de passe de votre Internet sans fil:

1. Connectez votre ordinateur portable/ordinateur directement au modem à l'aide d'un câble Ethernet.
2. Accédez à l'interface Web du modem à l'adresse: http://192.168.0.1
3. Entrez le nom d'utilisateur "cusadmin" (minuscule).
4. Entrez le mot de passe actuel (sensible à la casse) qui se trouve sur l'autocollant blanc de votre modem.
5. Cliquez sur Sans fil en haut de la page.
6. Cliquez sur 2.4G, 5G ou Réseau invité en haut de la page pour sélectionner un réseau pour lequel modifier le mot de passe.
7. Sous Multiple SSID Setting, saisissez un nouveau mot de passe réseau dans le champ Passphrase.
8. Cliquez sur Enregistrer avant de fermer les fenêtres

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le nom et le mot de passe de votre Internet sans fil:

1. Connectez votre ordinateur portable/ordinateur directement au modem à l'aide d'un câble Ethernet.
2. Accédez à l'interface Web du modem à l'adresse: http://192.168.1.1
3. Pour accéder aux configurations du modem, utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe parmi les 5 options ci-dessous:
   Administrateur / Administrateur123
   Admin / Zte@Consumers251
   administrateur / Onet345Ns87r
   Admin / CCI@AviationRd465
   admin / admin0000
4. Cliquez sur Réseau local>>WLAN>>WLAN de base>>Configuration SSID WLAN.
5. Recherchez le nom SSID et la phrase de passe WPA pour 2,4 GHz et 5 GHz.
6. Effectuez les modifications appropriées dans ceux-ci et cliquez sur Appliquer.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Internet principal:

1. Veuillez connecter l'ordinateur portable/ordinateur directement au modem Internet à l'aide d'un câble Ethernet.
2. Ouvrez n'importe quel navigateur comme Google Chrome, etc. et vous devez entrer le lien 192.168.0.1
3. Sur la page d'accueil, il vous sera demandé un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous devez donc rechercher sur le modem le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur. Ce sera là en dessous du modem,
4. Vous devez saisir la même chose et vous serez connecté. Ensuite, vous devrez cliquer sur Sans fil dans les options supérieures.
5. Ensuite, vous trouverez une option en tant que réseau principal dans le coin gauche, veuillez cliquer sur cette option.
6. Ensuite, au milieu de la page, vous trouverez l'option comme nom de réseau (SSID); cette case afin que vous puissiez modifier le nom d'utilisateur comme vous le souhaitez.
7. Ensuite, vous verrez une option WPA Pre-Shared Key; dans cette case, vous pouvez modifier le mot de passe que vous souhaitez.
8. Cliquez ensuite sur l'option Appliquer.
9. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe seront modifiés et vous pourrez

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour provisionner votre modem SmartRG SR616AC

1. Connectez votre ordinateur portable/ordinateur directement au modem à l'aide d'un câble Ethernet.
2. Accédez à l'interface Web du modem à l'adresse: http://192.168.1.1
3. Entrez le nom d'utilisateur "admin" (minuscule).
4. Entrez le mot de passe « admin » (minuscule).
5. Cliquez sur "Gérer la passerelle" pour accéder à l'interface
6. Cliquez sur "Configuration avancée" -> "Service WAN" (menu de gauche)
7. Cliquez sur "Modifier" devant l'interface "ppp0.0"
8. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe PPP (Remarque : pour connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de passe PPP, veuillez contacter l'équipe d'assistance)
   Nom d'utilisateur PPP:
   Mot de passe PPP:
   Nom du service PPPoE : Telcan
9. Cliquez sur le bouton "Suivant", puis cliquez à nouveau pour les trois écrans suivants, puis cliquez sur "Appliquer/Enregistrer"
10. Cliquez sur "UP" sous Action pour vous connecter immédiatement, ou attendez la connexion automatique et assurez-vous que les trois voyants POWER, DSL et INTERNET sont verts.

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le nom et le mot de passe de votre Internet sans fil:

1. Connectez votre ordinateur portable/ordinateur directement au modem à l'aide d'un câble Ethernet.
2. Accédez à l'interface Web du modem à l'adresse: http://192.168.1.1
3. Cliquez sur le lien Basic Configuration. (Le coin supérieur droit)
4. Cliquez sur le lien Wireless.
5. Instructions 2,4 GHz:
   1. Cliquez sur le lien 2.4GHz Wireless.
   2. Cochez la case Enable Wireless.
   3. Définissez le SSID sur le nom de réseau sans fil souhaité.
   Instructions 5 GHz:
   1. Cliquez sur le lien 5GHz Wireless.
   2. Cochez la case Enable Wireless.
   3. Définissez le SSID sur le nom de réseau sans fil souhaité.
   4. Définissez le pays sur le Canada
   5. Définissez le Country RegRev sur 2
   Cliquez sur Apply/Save.
6. Cliquez sur le lien Security.
   1. Sélectionnez le nom SSID que vous avez défini dans les étapes ci-dessus.
   2. Sélectionnez la Network Authentication souhaitée.
      Si vous n'êtes pas sûr, sélectionnez Mixed WPA/WPA2-PSK, ce qui convient à la plupart des clients car il est rétrocompatible avec les appareils plus anciens.
   3. Entrez la WPA/WAPI Phrase secrète souhaitée (ou la Network Key si vous avez sélectionné Partagé), ce sera votre mot de passe sans fil.
   4. Cliquez sur Apply/Save.

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le nom et le mot de passe de votre Internet sans fil:

1. Connectez votre ordinateur portable/ordinateur directement au modem à l'aide d'un câble Ethernet.
2. Accédez à l'interface Web du modem à l'adresse: http://192.168.1.1
3. Entrez le nom d'utilisateur "admin" (minuscule).
4. Entrez le mot de passe « admin » (minuscule).
5. Une fois connecté, sélectionnez l'option "Sans fil" dans le menu de gauche, puis cliquez sur "Paramètres de base" dans le sous-menu.
6. Dans le menu "Paramètres de base", vous verrez le nom du réseau Wi-Fi actuel (SSID) et le mot de passe (clé de sécurité).
7. Pour modifier le nom du réseau Wi-Fi (SSID), saisissez un nouveau nom dans le champ "Nom SSID".
8. Pour modifier le mot de passe Wi-Fi, saisissez un nouveau mot de passe dans le champ "Clé de sécurité".
9. Cliquez sur "Appliquer/Enregistrer" pour enregistrer les modifications.
10. Une fois les modifications appliquées, vous devrez vous reconnecter au réseau Wi-Fi en utilisant le nouveau nom de réseau Wi-Fi (SSID) et le nouveau mot de passe (clé de sécurité).

Remarque: Assurez-vous de choisir un mot de passe fort et unique pour votre réseau Wi-Fi afin d'assurer la sécurité de votre connexion Internet.

Pour modifier le nom WiFi (SSID) et le mot de passe d'un modem Technicolor CGA4234DGW, vous pouvez suivre ces étapes:

1. Accédez à l'interface Web du modem. http://192.168.0.1/
2. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe administratifs dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe, puis cliquez sur Continuer.
   Nom d'utilisateur : laissez-le vide
   Mot de passe : laissez-le vide
3. Cliquez sur Sans fil.
4. Cliquez sur Radio.
5. Entrez le nom du réseau sous le nom de réseau sans fil souhaité sous Réseau sans fil 2,4 GHz.
6. Entrez le nom du réseau sous le nom de réseau sans fil souhaité sous Réseau sans fil 5 GHz.
7. Cliquez sur Enregistrer.
8. Cliquez sur Sécurité dans le menu supérieur.
9. Entrez le mot de passe sans fil souhaité dans le champ Mot de passe réseau sous Réseau sans fil 2,4 GHz.
10. Entrez le mot de passe sans fil souhaité dans le champ Mot de passe réseau sous Réseau sans fil 5 GHz.
11. Cliquez sur Enregistrer.

Si votre réseau Wi-Fi ne se connecte pas, essayez ces étapes : Assurez-vous que tous les câbles sont sécurisés. Redémarrez votre modem et votre routeur. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et utilisez le SSID et le mot de passe corrects. Réduisez la distance jusqu'au routeur. Supprimez les obstacles et les appareils électroniques entre votre appareil et le routeur. Oubliez le réseau et reconnectez-vous avec le mot de passe. En dernier recours, réinitialisez le routeur aux paramètres d'usine. Si les problèmes persistent, veuillez contacter notre support pour obtenir de l'aide.

Vérifiez les pannes sur le site Web de Telcan. Pour les mises à jour, contactez notre support si aucune information n’est disponible en ligne.

Si vous rencontrez des problèmes de portée Wi-Fi, essayez de vous rapprocher du modem. Si le problème persiste, contactez notre support pour obtenir de l'aide.

Pour tester votre vitesse Internet, utilisez un site Web de test de vitesse comme speedtest.net.